當下(xià)，“醫藥電(diàn)商(shāng)”是個不愠不火(huǒ)的字眼，正如大(dà)參林在其招股書(shū)中(zhōng)所說：“中(zhōng)國消費(fèi)者更傾向選擇即時購藥的模式，而醫藥電(diàn)商(shāng)時效性差；中(zhōng)老年群體(tǐ)不熟悉互聯網消費(fèi)”，直指醫藥電(diàn)商(shāng)之痛。

但是，随着上半年醫藥電(diàn)商(shāng)B、C證審批的取消，很多連鎖藥店(diàn)，尤其是中(zhōng)小(xiǎo)連鎖似乎看到了轉型（或新渠道提高營收）的希望。最近曝出“屈臣氏跨界做醫藥電(diàn)商(shāng)、唯品會進軍醫藥電(diàn)商(shāng)”的消息，更是挑動着躍躍欲試者的神經。

怎麽做、需要多大(dà)投入（資(zī)金人力等）、如何運營等問題卻橫亘在嘗試者的眼前。

本文是臨沂APP開(kāi)發公司臨軟科技從醫藥電(diàn)商(shāng)線上App、及整個APP開(kāi)發設計購物(wù)流程分(fēn)析場景。

使用場景

用戶通過App首頁、分(fēn)類、搜索找到目标商(shāng)品，進入商(shāng)品詳情頁浏覽商(shāng)品信息、用戶評價、優惠信息，進一(yī)步通過商(shāng)品詳情内容了解商(shāng)品、作出判斷(放(fàng)棄/收藏/購買)。由此可見商(shāng)品詳情頁是用戶做出購買決策中(zhōng)最爲關鍵的步驟，其信息架構、引導流程、視覺設計将直接影響轉化率和客單價的高低。

1、主動明确的場景：此類用戶知(zhī)道自己要買什麽藥品。所以他們進入詳情頁，主要查看詳情頁中(zhōng)的商(shāng)品展示、用戶評價，确保選購的商(shāng)品是自己要買的藥品，所以充足的商(shāng)品介紹、完善的服務政策、足夠的用戶評價很關鍵，當然此時價格合理也非常關鍵。

2、主動模糊的場景：此類用戶有買藥需求，但是不知(zhī)道買什麽藥時通常會通過相關“問藥”功能先咨詢後買藥。所以進入詳情頁前有兩種狀态：

已通過“問藥”獲知(zhī)要什麽藥，進入詳情頁查看商(shāng)品介紹、尤其是“功能主治”進一(yī)步确認該藥是不是可以解決他的買藥需求。

進入詳情頁浏覽商(shāng)品介紹後再“問藥”，所以詳情頁需要有便捷的入口“咨詢問藥”。當然詳情頁的商(shāng)品介紹、用戶評價等信息不佳會導緻用戶直接放(fàng)棄。

3、被動模糊的場景：此類用戶被場景化推薦或促銷性優惠挖掘出來的潛在需求。尤其是因爲“劃算”進入詳情頁，詳情頁的優惠價格幅度、優惠截止時間等信息尤爲關鍵。充分(fēn)利用互用喜歡貪便宜、怕錯失的心理。

醫藥電(diàn)商(shāng)APP制作彙集海量的藥物(wù)，它是經過衛生(shēng)審核以及藥物(wù)局審核的。在這裏，用戶可以線上咨詢醫師，根據自己的身體(tǐ)狀況去(qù)購買所需藥物(wù)，讓用戶再也無需擔心買不到藥物(wù)而煩心的尴尬局面。這裏的每一(yī)種藥物(wù)都是經過嚴格的門檻方可送到用戶的手中(zhōng)的，而用戶可以放(fàng)心大(dà)膽的去(qù)購買即可。

1、實名注冊：爲了讓平台可以穩定、持續的發展下(xià)去(qù)，這一(yī)款手機應用端要求每一(yī)位注冊的用戶都必須提供真實有效的個人信息，并且通過平台的審核後方可進行購買藥物(wù)。

2、藥物(wù)查看：醫藥電(diàn)商(shāng)APP系統根據病理特征對每一(yī)款藥物(wù)的使用方法、療效都會進行詳細的說明，并且通過短視頻(pín)的方式讓用戶可以更加直觀的查看到，讓用戶可以放(fàng)心大(dà)膽的去(qù)購買。

3、專業醫師問診：平台邀請了多名專業的醫師進行問診，爲了方便雙方可以互相交流，平台推出了私聊功能，讓雙方可以就病曆進行溝通。

4、藥物(wù)監管：由于藥物(wù)的屬性不同，其儲存方式自然不同。爲了确保藥物(wù)的安全性，平台對每一(yī)個藥物(wù)都進行嚴格的監管。

5、藥方檢查：這一(yī)款應用内所有的藥方都是經過所有的醫師開(kāi)具認可證明後方可進行配藥的，并且在發貨的過程中(zhōng)會有專業人員(yuán)對藥方進行核查。

6、專業派送：爲了防止在派送的過程中(zhōng)出現藥物(wù)被更換等問題，醫藥電(diàn)商(shāng)APP應用會對每一(yī)個藥物(wù)包裹進行專業的包裝，而隻有用戶方可擁有解鎖密碼，給用戶的買藥生(shēng)活提供了便捷之處。

上文是臨沂專業的外(wài)包APP開(kāi)發公司從醫藥電(diàn)商(shāng)用戶使用場景和購買流程出發，結合詳情導航、商(shāng)品信息、詳情功能三個模塊逐一(yī)盤點醫藥電(diàn)商(shāng)主流App的詳情設計。